견적문의 자동화 - 담당자 가이드

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◈ 시스템 개요

고객의 견적 문의가 웹폼으로 접수되면 자동으로 잔디(JANDI) 알림을 받고, 모든 정보가 구글시트에 저장되며, 첨부파일은 Google Drive에 자동 업로드되는 통합 자동화 시스템입니다.

◈ 주요 기능

▸ 실시간 알림 견적문의 접수 즉시 잔디로 알림 수신

▸ 자동 저장 구글시트에 모든 정보 자동 기록

▸ 파일 관리 Google Drive에 현장별 폴더 자동 생성

▸ 담당자 배정 브랜드별 자동/수동 배정 지원

◈ 지원 브랜드

POUR솔루션

POUR공법

석민이앤씨

아파트스퀘어

◈ 주의사항

▸ 해야 할 것

알림 받으면 즉시 확인 (업무시간 내)
첨부파일 있는 경우 반드시 확인
응대 후 결과 반드시 기재
고객 개인정보 보호

▸ 하지 말아야 할 것

알림 무시하지 않기
구글시트 직접 수정하지 않기
고객 정보 외부 유출 금지
응대 결과 미기재 방치

◈ 문제 발생 시

알림이 안 와요 → 관리자(주현진)에게 연락

링크가 안 열려요 → 브라우저에서 URL 직접 복사하여 접속

파일이 안 보여요 → Google Drive 링크 클릭 또는 관리자 문의

담당자 변경 필요 → 관리자에게 연락하여 재배정 요청

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◈ 알림 받았을 때 해야 할 일

잔디 알림 확인

알림 메시지에서 아래 정보를 확인합니다.

현장명 및 위치
고객 연락처 / 성함
공사 유형 및 문의 내용
첨부파일 (있는 경우 Drive 링크)

[석민이앤씨] 견적 문의 [신규] 접수일시: 2025-01-15 14:30 ■ 현장: [서울] 강남아파트 ■ 건물유형: 아파트 ■ 연락처 / 성함: 010-1234-5678 / 홍길동 ■ 문의내용: 지하주차장 바닥 방수공사 견적 요청 첨부파일 (3개): https://drive.google.com/drive/folders/...

담당자 배정

브랜드에 따라 배정 방식이 다릅니다.

▹ POUR솔루션, POUR공법, 석민이앤씨

"담당자 배정하기" 링크 클릭
적절한 담당자 선택
배정 완료 → 담당자에게 개인 알림 발송

[석민이앤씨] 견적 문의 [담당자 배정] ■ 현장: [서울] 강남아파트 ■ 담당자: 미배정 ▶ 담당자 배정하기 https://forms.gle/...

▹ 아파트스퀘어 (한인규)

자동으로 본인에게 배정됨
고객에게 연락하여 상담 진행
"응대내용 기재" 링크 클릭

[아파트스퀘어] 견적 문의 [자동배정] ■ 현장: [서울] 강남아파트 ■ 담당자: 한인규 (자동) ▶ 응대내용 기재 https://forms.gle/...

고객 응대 및 결과 기재

고객에게 전화 상담 후 "응대내용 기재" 링크를 클릭하여 결과를 입력합니다.

▹ 응대 완료 시

"응대내용 기재" 링크 클릭
응대 결과 선택 (접수/견적발송/계약 등)
상담 내용 간략히 기재

[석민이앤씨] 견적 문의 [응대완료] ■ 현장: [서울] 강남아파트 ■ 담당자: 김철수 ■ 응대결과: 견적발송 ■ 응대내용: 현장 실측 후 견적서 발송 완료 처리일시: 2025-01-15 16:45

▹ 부재중 / 재연락 필요 시

"응대내용 기재" 링크 클릭
응대 결과 선택 (부재중/재전화 등)
재연락 예정 시간 기재

[석민이앤씨] 견적 문의 [재연락 필요] ■ 현장: [서울] 강남아파트 ■ 담당자: 김철수 ■ 응대결과: 부재중 ■ 응대내용: 3회 통화 시도, 내일 오전 재연락 예정 처리일시: 2025-01-15 17:30

견적문의 자동화 시스템

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